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질문/답변
번호
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배송관련
주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요.
질문
주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요.
답변
고객센터로 발송여부를 확인해주십시오.
상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.
상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될수도 있습니다.
17
배송관련
근처에 있는데 방문하여 직접 수령가능한가요?
질문
근처에 있는데 방문하여 직접 수령가능한가요?
답변
네, 가능합니다.

다만 오시기 전에 반드시, 고객센터로 문의 재고 확인 후 방문 시간대를 알려주시며
확인 후 방문 수령 여부를 알려드리겠습니다.
16
배송관련
급한 상품인데 퀵으로 받을 수 있나요?
질문
급한 상품인데 퀵으로 받을 수 있나요?
답변
퀵서비스 요금을 착불(받으시는분 부담)으로 발송가능합니다.

위드금창은 대구시 서구에 소재하고 있으며 크기와 거리에 따라 요금이 상이합니다.
퀵배송 요청은 고객센터로 문의주시면 담당자가 주문상품 확인후 퀵배송 요금을 안내해 드립니다.
15
배송관련
한 주문건의 상품마다 배송지를 다르게 지정할 수 있나요?
질문
한 주문건의 상품마다 배송지를 다르게 지정할 수 있나요?
답변
한 주문서로 여러상품을 주문하였을 경우에는 배송지를 한곳으로만 지정할 수 있습니다.
배송지를 다르게 지정을 원하실 경우에는 각각 주문을 따로 해주셔야 합니다.
14
회원관련
아이디를 변경하고 싶어요.
질문
아이디를 변경하고 싶어요.
답변
아이디는 변경이 어렵습니다.
꼭, 변경을 원하실 경우 회원가입을 다시 신처하시면 됩니다.
혹, 아이디나 비밀번호를 분실하신 회원님께서는 아이디 / 비밀번호 찾기를 이용하시기 바랍니다.

계속 문제가 있으면 질문과 답변에 문의를 하거나 고객센터 070-7010-7667으로 문의하시기 바랍니다.
13
기타문의
위드금창 연락처를 알려주세요.
질문
위드금창 연락처를 알려주세요.
답변
배송문의 : 070-7010-7664
제품문의 : 070-7010-7667
계산서발행 문의 : 070-7010-7666
팩스번호 : 070-7016-1223
e메일 : army1028@hanmail.net
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기타문의
세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
질문
세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
답변
쇼핑몰 주문시 결제방법이 무통장입금으로 주문하신 분은 세금계산서 발행이 가능합니다.

주문시 세금계산서 발급요청 신청을 하시고, 세금계산서 발급에 필요한
사업자등록번호 / 회사명 / 대표자명 / 사업장 소재지 / 종목 / 업태 / 회신가능 메일을 남겨주시면
배송후 일괄 발행처리됩니다.

혹, 주문시 신청을 못한신 경우
팩스 070-7016-1223나 메일 army1028@hanmail.net로 사업자등록증을 보내주시면 발행 해드립니다.

더 자세한 문의사항은 고객센터 070-7010-7666으로 문의하시기 바랍니다.
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기타문의
상품 주문전 견적서를 받고 싶어요.
질문
상품 주문전 견적서를 받고 싶어요.
답변
견적을 원하시는 상품내역을 정리한 후
메일 army1028@hanmail.net 이나 팩스 070-7016-1223으로 보내주시면 견적서 회신처리 해 드립니다.

더 자세한 문의는 고객센터 070-7010-7667로 연락 부탁드립니다.
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상품관련
교환/반품/환불신청은 어떻게 해야하나요?
질문
교환/반품/환불신청은 어떻게 해야하나요?
답변
교환/반품은 제품을 보내기 전 고객센터 상담원과 상담 후 처리하여 주시기 바랍니다.
특정 상품 또는 주문제작 상품은 교환/반품이 불가 한 상품이니, 상품 상세페이지를 확인 해주시기 바랍니다.
환불은 제품이 입고된 수 확인 처리됩니다.
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상품관련
진열대 원하는 사이즈로 주문제작이 가능한가요?
질문
진열대 원하는 사이즈로 주문제작이 가능한가요?
답변
네, 진열대 주문제작 가능합니다. 원하시는 사이즈가 없거나 특정한 진열대가 필요하시면,
간단한 모양과 사이즈를 기재후, 메일 army1028@hanmail.net 이나 팩스 070-7016-1223 으로 보내주시면, 확인후 연락드리겠습니다.

더 자세한 문의는 고객센터 070-7010-7667로 연락 부탁드립니다.
8
배송관련
배송비 선결제하고 싶어요
질문
배송비 선결제하고 싶어요
답변
제품특성상 배송료는 제품의 크기와 무게에 따라 달라질 수 있습니다.
고객님 주문서나 주문내역을 고객센터 070-7010-7664로 알려주시면 배송비를 알려드립니다.

안내받은 배송비 결제는 쇼핑몰 오른쪽 배송비 선결제 배너를 클릭하신 후,
안내받은 배송비에 맞춰 결제해 주시면 선불처리되어 배송처리됩니다.
7
배송관련
배송기간은 어떻게 되나요?
질문
배송기간은 어떻게 되나요?
답변
배송기간은 일반적으로 1~3일정도 소요됩니다.

단, 주문제작 제품일 경우 지연 될 수 있으며 관리자와 상담후 확인하실 수 있습니다.
6
배송관련
배송비는 어떻게 되나요?
질문
배송비는 어떻게 되나요?
답변
제품특성상 제품의 크기와 무게에 따라 배송비가 달라 일정한 금액 책정이 어려운 관계로,
전제품 착불로 발송처리됩니다.
도서산간/제주도 지방은 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
진열대 제품은 특성상 묶음배송이 불가할 수 있습니다.
5
회원관련
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
질문
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
답변
마이페이지 > 회원탈퇴에서 회원탈퇴하실 수 있으며, 회원가입은 언제든지 다시 하실 수 있습니다.

계속 문제가 있으면 질문과 답변에 문의를 하거나 사다리백화점 고객센터 0707-010-7667으로 문의하시기 바랍니다.
4
회원관련
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.
질문
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.
답변
아이디나 비밀번호를 분실하신 회원님께서는 아이디 찾기나 비밀번호찾기를 이용하시기 바랍니다.

계속 문제가 있으면 질문과 답변에 문의를 하거나 위드금창 고객센터 0707-010-7667으로 문의하시기 바랍니다.
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회원관련
회원가입 신청은 어떻게 하나요?
질문
회원가입 신청은 어떻게 하나요?
답변
메인 페이지 상단의 '회원가입'을 클릭하시고,
이용약관에 동의하시면 회원가입 양식에 따라 기입하신 후 '확인'버튼을 눌러 등록하시면
즉시 위드금창의 서비스를 사용하실 수 있습니다.
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상품관련
제품색상이 쇼핑몰에서 본 사진과 차이가 있어요.
질문
제품색상이 쇼핑몰에서 본 사진과 차이가 있어요.
답변
제품 색상은 제품 촬영 및 사용 모니터의 해상도에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
제품 사진을 등록시 상품과 가장 흡사하게 조절하고 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.

참고로 색상으로 인한 반품/교환은 제품 하자가 아니므로 반품/교환사유에 해당하지 않습니다.
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회원관련
홈페이지를 이용하려면 회원가입을 해야하나요?
질문
홈페이지를 이용하려면 회원가입을 해야하나요?
답변
아니오, 꼭 그렇지 않습니다.
회원가입없이 비회원주문이 가능한 쇼핑몰입니다.
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