문의게시판-Re: 오배송으로 인한 책임회피

현재 위치: HOME > 고객게시판

고객게시판

[ 쇼핑중 문의사항 또는 불편하신 점이 있으시면 언제든지 글 남겨주세요. ]

게시글 보기

고객게시판 글보기

2021-08-05

제 목

Re: 오배송으로 인한 책임회피

내 용

안녕하세요 고객님~

유선으로도 말씀드렸듯이 처리해야할 물량이 많다보니 늦어졌습니다..

이부분에 대해서 인지 못하고 안내 못드린점은 죄송하다는 말씀 드립니다.

상품은 어제 일찍 출고되었고, 확인해보니 현재 배달완료로 확인되었습니다.

다시한번더 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다.

-------------------------------------------------------------------------

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!
7/30(금요일)주문

5×5단 회전 악세사리 진열대(크롬) 고리(24핀)
5×5단 회전 악세사리 진열대(크롬) 고리(28핀)

8/2(월요일)저녁 도착
도착한 물건은 주문한 상품중 고리(24핀) 2단

8/3(화요일)오전 9시40분경 회사에 문의를 하니 담당자 연락처를 알려줘서 문자로 사진 첨부해서 내용전달
담당자는 죄송하다며 당일 출고 하겠다고 약속

8/5(목요일)물건이 아직 도착 안했다는 부모님 연락받고 다시 회사에 문의 해보니 출고를 어제 했다고 함

화요일부터 상품 진열해서 사용할 물건을 오배송 해놓고 출고 날짜를 또 미루는게 말이 되냐고 하면서 담당자 이름 물어보니 처음에는 안알려주려고 함.
담당자 이름은 알아야지 않겠냐고 하면서 재차 물어보니 알려 주었음(전보경 사원) 배송출고는 본인이 하지만 송장 출력은 여러명이 한다고해서 그럼 송장 출력한 사람 알려달라고 하니 통화중 이라고 전화 끊으면 연결 해준다길래 기다린다고 했더니 통화 길어질꺼라고 해서 그래도 괜찮다고 기다린다고 했음
그랬더니 핸드폰이 본인(전보경 사원) 업무폰이라고 끊으라고 해서 송장 출력자 번호 알려달라고 내가 전화 한다고 하니 회사에서 연락을 하겠다면서 계속 안알려주다가 마지막에 문자로 바로 보내주겠다 해놓고 또 미룸.
연락처 알려달라고 문자를 보내니 10분 넘어서 송장 출력자 외근 나가서 1~2시간 연결 안될꺼라면서 답문옴
통화 길어진다고 연결 안해주더니 외근을 나갔다는게 이해가 안됨.

*사람이 하는일이라 물론 실수 할수도있어요
그렇지만 반복된 실수를 하는건 회사에 도움이 안된다고 생각 합니다. 명확하게 사과도 안하고 계속 변명만 하면서 시간 끌면 해결이 되나요? 그런 해결방식은 오히려 역효과를 초래할 뿐이예요.
오배송으로 인해서 소비자와 약속을 했으면 제대로 출고가 됐는지 재차 확인 하는게 전보경님 업무 아닌가요?

게시글 목록
제목	작성자	작성일	조회
오배송으로 인한 책임회피	배수연	2021-08-05	234
오배송으로 인한 책임회피		2021-08-05	305